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Si votre commande est en retard, nous vous invitons à consulter le lien de suivi fourni par le transporteur. Si le problème persiste, contactez notre service client par email à commerce@jeanmarcjoubert.com.

Oui, nous livrons à l’international. Les pays actuellement desservis sont l’Allemagne, la Belgique, l’Espace, le Luxembourg, la Suisse et l’Italie. Pour plus de détails, veuillez consulter notre site.

Les mises à jour concernant votre commande vous seront envoyées par email dès votre inscription et tout au long du traitement de votre commande.

Si vous avez fait une erreur dans votre commande, contactez rapidement notre service client par tchat ou par email à commerce@jeanmarcjoubert.com dans un délai de 12 heures après validation.

Oui, il est possible de modifier votre adresse de livraison en contactant notre service client par tchat ou par email à commerce@jeanmarcjoubert.com. Attention, cette modification doit être demandée dans un délai de 12 heures après validation de votre commande.

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client par tchat ou par email à commerce@jeanmarcjoubert.com. Vous disposez d’un délai de 12 heures après validation pour faire votre demande.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre espace client, section « Mes commandes ».

Vous recevrez un email à chaque étape de la préparation et de la livraison de votre commande. Vous pouvez également suivre son avancement depuis votre espace client, dans l’onglet « Mes commandes ».

Votre numéro de commande est disponible dans votre espace client, section « Mes commandes », ainsi que dans l’email de confirmation que vous avez reçu après votre achat.

Les frais de livraison sont offerts sur une sélection de produits.

Votre commande est traitée sous 24 heures, puis expédiée selon le mode de livraison choisi :

GLS : livraison estimée entre 48 et 72 heures ouvrées.
Mondial Relay : livraison estimée entre 3 et 4 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte client, dans l’onglet « Mes commandes ».

Une fois votre filleul ayant validé sa commande, votre crédit de 10€ sera automatiquement ajouté à votre compte et pourra être utilisé dès 25€ d’achat sur le site.

Non, le programme de parrainage est uniquement valable sur les achats effectués sur notre site.

Si votre code de parrainage ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service client par tchat ou par email à commerce@jeanmarcjoubert.com.

Oui, vous pouvez parrainer jusqu’à 5 personnes.

Le programme permet de bénéficier de 10€ de réduction chacun, dès 25€ d’achat.

Oui ! Vous pouvez parrainer un ami en invitant un contact qui n’a pas encore de compte sur notre site. Votre filleul recevra un code promo de 10€, utilisable dès 25€ d’achat. Une fois sa commande validée, vous recevrez un crédit de 10€ sur votre compte, également utilisable dès 25€ d’achat.

Notre équipe fait son maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Le temps de réponse peut varier, mais nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 24 heures.

Si vous souhaitez collaborer avec nous, vous pouvez nous contacter via notre page dédiée aux partenariats : https://jeanmarcjoubert.com/contact-ambassadeur/.

Les coordonnées de nos salons sont disponibles sur la page « Salons » de notre site internet, ainsi que sur nos comptes Instagram. Un lien de redirection est disponible pour vous y accéder facilement.

Vous pouvez contacter notre service client par email, téléphone ou via notre chat en ligne.

Oui, nous proposons une carte de fidélité ainsi que des offres spéciales ponctuelles, disponibles selon les opérations marketing en cours. Restez informé(e) en suivant les comptes Instagram de vos salons préférés.

Les tarifs de nos prestations sont visibles lors de votre réservation sur notre plateforme de réservation. Le prix final peut varier en fonction des ajustements réalisés lors de votre passage en salon.

Nous proposons une large gamme de services coiffure adaptés à tous. Pour plus de détails sur les prestations disponibles, nous vous invitons à contacter directement le salon le plus proche de chez vous.

Oui, vous pouvez réserver une prestation en ligne via notre site, en accédant à la page dédiée à chaque salon grâce à notre plateforme de réservation Planity.

Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur place dans le salon de votre choix ou bien en ligne via notre site internet, grâce à notre partenaire de réservation Planity.

Oui ! En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez un code promo par email, utilisable lors de votre première commande. Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions.https://jeanmarcjoubert.com/inscription-newsletter/

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant une demande par email ou via le chat, en précisant l’adresse email associée à votre compte.

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